11月14日，四川仙潭老潭酒销售有限公司发布《致仙潭老潭酒经销商伙伴的公开致歉与问题解决承诺书》（下称《承诺书》），正面回应了近期争议事件，并针对性提出解决方案。

该公司总经理曾志宸在《承诺书》中谈到，针对近期部分经销商朋友因货物交付问题到公司门口表达诉求，以及网上出现的相关讨论，我们高度重视、深表歉意。此次发货延误给大家的经营造成了实质性影响，也引发了不必要的误解，我们对此负有不可推卸的责任，并向所有因此受到困扰、遭受损失的经销商伙伴致以最恳切的道歉！

根据《承诺书》，为彻底解决问题，四川仙潭老潭酒销售有限公司已启动“经销商权益保障专项行动”：

48小时内完成全量核查：今日起，各区域负责人将主动联系所有受影响经销商，72小时内明确未交付货物的具体清单与交付时间(合同产品最长不超过15个工作日)

建立快速响应通道：开通“经销商诉求专线(400-633-6028)与专属邮箱(xiantanltj@163.com)，安排高管团队每日11:00集中处理诉求，确保“件件有回音”关于网上的相关信息。

并坦诚说明：公司经营状况一切正常，此次仅为局部运营环节的疏漏，绝非网传的“经营危机”。欢迎大家通过正规渠道监督，也恳请各位不信谣、不传谣，与企业一道维护品牌的良好形象。

《承诺书》内容指出，公司将以“每日进度播报”的形式向全体经销商公开处理进展，直至所有问题彻底解决。同时，公司已启动内部管理优化，从供应链到客服体系全面升级，确保此类问题不再发生。

附《承诺书》原件：